Dostawa w Polsce

1. Zamówiony towar w sklepie internetowym blackgames.pl wysyłany jest do Klienta w dni robocze, od poniedziałku do piątku w godzinach od 10:00 do 17:00 w ciągu 48 godzin od złożenia zamówienia (płatność przy odbiorze), bądź 48 godzin od momentu zaksięgowania środków (opcja przedpłaty na konto) na koncie firmowym sklepu.


2. W przypadku zamówień składających się z kilku towarów, a mających zostać dostarczonymi w jednej przesyłce, termin realizacji będzie uzależniony od terminu skompletowania przez blackgames.pl ostatniego elementu danego zamówienia, chyba że strony postanowią inaczej. Na życzenie Klienta możemy wysłać kilka paczek.

Zamówiony towar dostarczany jest przez:

• Firmę kurierską DPD Polska
• Odbiór osobisty
• Paczkomaty 24/7

Koszty przesyłki:

1. Wysyłka za pośrednictwem DPD Polska z powodu ograniczeń czasowych nałożonych przez firmę kurierską, jest realizowana w dni robocze do godziny 13:00. Wszystkie późniejsze zamówienia przechodzą na kolejny dzień roboczy.

2. Wszystkim klientom płacącym za towar w sklepie stacjonarnym, za pośrednictwem terminala płatniczego i jednoczesnie posiadającym zniżki rabatowe, doliczana będzie dodatkowa opłata w wysokości 3% od kwoty zakupu.

1. Blackgames.pl nie ponosi odpowiedzialności za nieterminowe dostarczenie przesyłek przez firmę kurierską.


2. Blackgames.pl nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie towaru lub opóźnienie w dostawie spowodowane błędnym lub niedokładnym adresem podanym przez Klienta.

Reklamacje i zwroty

Dział Reklamacji i Zwrotów
Black Games S.C. - magazyn
ul. Kołłątaja nr. 34
50-005 Wrocław z dopiskiem (zwrot)

Zwroty:

1. Zgodnie z "Ustawą z dnia 02.03.2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny", można zrezygnować z zakupu towaru, bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko w przypadku, jeżeli produkt nie jest zniszczony, kopiowany lub w żaden sposób użytkowany.


2. W przypadku rezygnacji z zakupu zwracany towar prosimy odesłać zwykłą przesyłką pocztową wraz z otrzymanym paragonem lub otrzymaną fakturą z zaznaczoną częścią "zwrot". Przypominamy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem. Równowartość towaru wynikająca z rezygnacji z zakupu zostanie Ci zwrócona natychmiast po otrzymaniu przesyłki.


3. Koszty dostawy, odesłania towaru i inne uboczne koszty transakcji nie podlegają zwrotowi. Klient dokonuje zwrotu na swój koszt.

Reklamacje:

1. Jeśli zakupiony towar ma wady fabryczne, bądź klient stwierdza niezgodności towaru z umową, prosimy odesłać reklamowany przedmiot zwykłą przesyłką pocztową wraz z otrzymanym paragonem lub otrzymaną fakturą z zaznaczoną częścią "reklamacja" i opisem przyczyn reklamacji.


2. W przypadku, gdy opakowanie (koperta bąbelkowa, karton tekturowy, inne) nosi znamiona uszkodzenia nie należy przyjmować przesyłki i w obecności doręczyciela sporządzić protokół szkody. Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji będzie spisanie wraz z doręczycielem protokołu reklamacyjnego.


3. W przypadku reklamacji, gdzie uszkodzenie, wada fabryczna jest możliwa do stwierdzenia tylko w momencie użycia przedmiotu, do przesyłki zwrotnej należy dołączyć dokumenty sprzedaży (paragon lub faktura) wraz z opisem usterki. W momencie potwierdzenia zaistniałej usterki przez blackgames.pl, towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, pełnowartościowy. W przypadku niemożności wymiany uszkodzonego przedmiotu blackgames.pl gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru.


4. Przypominamy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem. W przypadku reklamacji równowartość opłaty pocztowej poniesionej przy odesłaniu do nas wadliwego towaru zwrócimy Ci natychmiast po otrzymaniu przesyłki i przyjęciu reklamacji.


5. Nie stanowią podstawy reklamacji różnice w wyglądzie towarów dostarczonych z zamówionymi, oglądanymi na stronie blackgames.pl, które to różnice mogą wynikać z innych ustawień (parametrów) monitora Klienta.


6. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji, ponowny koszt przesyłki ponosi klient zgodnie z cennikiem na stronie www.blackgames.pl.

Zwrot pieniędzy:

1. Zwrot pieniędzy wynikający z rezygnacji z zakupu lub reklamacji zostanie dokonany natychmiast po weryfikacji przesyłki przez obsługę działu zwrotów i reklamacji w następujący sposób:

• jeśli zamówienie opłacone było przelewem on-line - zwrot nastąpi bezpośrednio na konto, z którego otrzymaliśmy przelew
• jeśli zamówienie opłacone było przelewem w Urzędzie Pocztowym (druk wpłaty) lub za pobraniem - zwrot pieniędzy nastąpi po podaniu przez klienta niezbędnych danych do realizacji przelewu na konto bankowe.
• zwrot pieniędzy nie jest realizowany po przez przekaz pocztowy.